Ещё недавно лазерная эпиляция воспринималась клиентами как обычная бьюти-процедура — просто удаление волос, которое не требует глубокого подхода. Но по мере роста рынка и повышения требований клиентов стало очевидно: за внешней простотой скрывается сложная технология, требующая медицинского подхода.
Разбираемся вместе с экспертами — Юрием Сергеевичем Гудковым — управленцем с опытом работы более 35 лет, автором курса «Метод 7G» и исполнительным директором международной сети клиник лазерной эпиляции NovoLaser; и Ксенией Максимовной Филатовой — врачом-дерматовенерологом и косметологом со стажем более 16 лет, тренером в сфере аппаратной косметологии, аспирантом кафедры дерматовенерологии и косметологии Новосибирского государственного медицинского университета и главным врачом международной сети клиник NovoLaser, — почему индустрия стремительно уходит от салонного формата к клиническим стандартам.
Как рынок пришёл к переломной точке
Юрий Сергеевич:
Рынок лазерной эпиляции развивался и развивается эволюционно. Люди, на протяжении многих десятилетий хотели удалить нежелательные волосы на лице, подмышках или на ногах. Сначала появилась депиляция — бритва, воск и сахар, потом эпиляция — удаление волоса с помощью электричества, лазера или воздействия другим аппаратом на фолликул. Наиболее эффективной на данный момент является лазерная эпиляция, и лучший результат, по мнению наших пациентов, дает процедура именно на александритовом лазере.
Более 12-ти лет назад владелец компании «NovoLaser», врач-дерматовенеролог и кандидат медицинских наук Виталий Владимирович Волошин, имея практику и постоянный запрос от пациентов на удаление волос, решил, что к эпиляции нужно применять медицинский подход. Именно тогда начали зарождаться стандарты и нормативы, по которым в настоящий момент работаем мы и вся отрасль в целом.
Сейчас «NovoLaser» — международная сеть клиник лазерной эпиляции. За 12 лет мы открыли 37 филиалов в России и Узбекистане, где во главе с главным врачом работают специалисты только с медицинским образованием и высокой квалификацией. После долгого тестирования различных аппаратов мы остановилась на американском оборудовании — александритовых лазерах Candela и Cynosure, доказавшие свою безопасность и эффективность, а также признанные во всем мире. Компания «NovoLaser» дважды получала награды в номинации «Лучшее предприятие отрасли», и это еще раз доказывает, что мы двигаемся в верном направлении.
Параллельно менялись ожидания клиентов: если раньше была важна рекомендация, затем — сервис, то сегодня клиент разбирается в фототипах кожи, параметрах процедуры, квалификации персонала, обращает внимание на сертификацию оборудования и наличие медицинской лицензии.
Бизнес и медицина: разный взгляд на одну процедуру
Салонная модель развивалась за счёт низкого порога входа: доступное оборудование, быстрый запуск, высокий спрос. Это привело к массовому появлению студий без глубокой экспертизы, а впоследствии и к росту осложнений, неэффективных процедур и снижению доверия. Появился эффект «коллективной репутации», когда ошибки отдельных студий влияли на весь рынок.
Бизнес стремится ускорять процессы, привлекать больше клиентов, оптимизировать затраты. Однако упрощение процедур, сокращение времени консультации и работа на потоке начали снижать качество услуги. Возникла необходимость искать баланс между скоростью и безопасностью, который всё чаще смещается в сторону медицинского подхода.
Также усилились проверки, требования к лицензированию и ответственность за осложнения. Клиенты стали более осознанными и требовательными.
Если не идти в сторону медицинской модели, рынок начинает деградировать в ценовую конкуренцию. Без стандартов и протоколов невозможно и масштабирование: результат становится нестабильным, а клиентский опыт — непредсказуемым.
Клиент платит не за одну процедуру, а за результат. Формируются долгосрочные отношения, основанные на доверии, что повышает лояльность и устойчивость бизнеса.
Почему лазерная эпиляция — медицинская процедура
Ксения Максимовна:
Всё, что работает в пределах поверхностных слоёв кожи и не затрагивает живые ткани, может относиться к косметическим услугам.
Лазерная эпиляция основана на использовании высокоэнергетического светового импульса: свет поглощается меланином, преобразуется в тепло и нагревает фолликул до разрушения. Как только речь идёт о воздействии на внутренние слои кожи — это уже медицинская услуга.
В России лазерные установки относятся к медицинскому оборудованию, а процедура регулируется как медицинская.
Помимо этого, результат зависит от различных факторов, поэтому перед процедурой необходима консультация врача, а это уже медицинский подход: сбор анамнеза, определение фототипа кожи, оценка противопоказаний. Далее — работа по протоколам, которые обеспечивают предсказуемость результата и снижают риски.
При неправильном проведении возможны ожоги, нарушения пигментации или даже усиление роста волос. Ответственность в медицинской модели закреплена: клиника сопровождает пациента и отвечает за результат.
Точка невозврата
Юрий Сергеевич:
Рынок стал зрелым: требования выросли, стандарты ужесточились. Медицинская экспертиза стала базовым ожиданием, а не конкурентным преимуществом.
Главные причины трансформации — сложность технологии, риски и рост осознанности клиентов.
Сегодня это полноценная медицинская услуга, где ключевую роль играют безопасность, стандарты и врачебная экспертиза. Именно такой подход реализует «NovoLaser» — компания, которая не только следует трендам, но и формирует их, задавая новый уровень качества и ответственности на рынке.
Полную статью вы можете прочитать на сайте «NovoLaser»
36 филиалов в 20 городах. Выбрать свою клинику
+7 499 430 01 04
лицензия: Л041-01137-77/00589961
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ,ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ
Реклама
Erid:2SDnjd5Tw3p
