Одной из наиболее перспективных областей применения ИИ является медицина. Врачи прибегают к помощи «умного помощника» в расшифровке анализов, МРТ и установлении диагнозов. Исследования показывают, что это может сэкономить время и повысить точность диагностики. При этом ответственность за окончательное решение все равно остается за врачом. Проблемы начинаются, когда пациенты воспринимают ИИ как основной источник медицинской помощи и отказываются от визита к специалисту.
Ошибочка вышла
ИИ не имеет доступа к полной истории болезни и не способен провести физический осмотр, поэтому такие признаки, как состояние кожи, отеки, осанка, одышка, тремор, изменения речи и другие важные симптомы, могут остаться незамеченными. Показателен реальный случай, описанный недавно в Американском журнале «Annals of Internal Medicine Clinical Cases». 60-летний мужчина, стремясь снизить потребление хлорида натрия, заменил обычную соль на токсичный натрий бромид, следуя совету, предположительно полученному от ChatGPT. Через три месяца он был госпитализирован с психиатрическими симптомами, включая паранойю и галлюцинации. Анализы показали повышенный уровень бромида в крови, что привело к диагнозу «бромизм» — редкому состоянию, вызванному накоплением бромида в организме. К счастью, после лечения, в том числе антипсихотическими препаратами, пациент полностью восстановился. Но этот случай подчеркивает важность критического подхода к медицинским рекомендациям, получаемым с помощью ИИ, и необходимость консультации с квалифицированными специалистами перед внесением изменений в диету или лечение.
Нет контакта
Личное взаимодействие пациента с врачом важно еще по одной причине. Оно задействует невербальный канал общения, включающий зрительный контакт, голос, выражение лица и жесты, которые сами по себе обладают выраженным психотерапевтическим эффектом. Исследования в нейропсихологии показывают, что эмпатия врача может снижать уровень кортизола, активировать центры вознаграждения и усиливать эффект плацебо, что помогает выздоровлению. Так в Чикагском университете выяснили, что заботливое обращение врача с пациентами приводит к снижению тяжести и продолжительности болезни, а также соответствующему изменению иммунных маркеров. А ученые из Национального института здоровья США обнаружили, что правильно подобранные слова и доброжелательные интонации врача могут ослаблять субъективное ощущение боли.
Друг, который не скажет «нет»
Многие пользователи приспособились лечить с помощью ChatGPT не только тело, но и душу, используя «умного помощника» в качестве личного психолога, который всегда под рукой. На первый взгляд, он и правда отлично справляется с этой ролью: выслушивает без осуждения, предлагает советы, напоминает, что «все будет хорошо». Хотя такой подход создает иллюзию понимания, на самом деле он лишен настоящей эмпатии и личностной вовлеченности, свойственной «живому» специалист. ИИ не может интерпретировать невербальные сигналы, не строит с пациентом доверительного сотрудничества и не отслеживает долгосрочную динамику вашего психического состояния. Вместо этого он, как правило, говорит то, что вы хотите услышать, давая рекомендации в сострадательном тоне. Однако, это не гарантирует клиническую корректность или учет индивидуальных особенностей. К сожалению, такой подход помогает лишь на короткой дистанции, когда человеку нужна экстренная помощь. В долгосрочной перспективе требуется помощь настоящего специалиста и поддержка друзей. Но здесь кроется еще один момент.
Попал в зависимость
Эмоциональная опора на ИИ часто мешает установлению и поддержанию социальных связей с окружающими. ChatGPT – идеальный собеседник: он всегда доступен, вежлив, не спорит. Отсутствие конфликтов делает такие отношения приятными и безопасными. Это может создавать эффект привыкания. В 2024 году журнал Addictive Behaviors Reports посвятил целую статью данному феномену (digital companion addiction). Авторы пришли к выводу, что привязанность к виртуальному другу вытесняет потребность в «живом» общении с его сложностью и непредсказуемостью, особенно у подростков и молодых людей, склонных к социальной изоляции. В результате, пользователи могут испытывать трудности в установлении и поддержании межличностных отношений. А еще, что важно, в развитии критического мышления и способности к аргументации. Это ставит серьезный вопрос – как в дальнейшем увлечение «виртуальными собеседниками» отразится на наших когнитивных функциях?
Не выключает, но блокирует
С учетом того, что люди стали повсеместно использовать ChatGPT для решения как личных, так и рабочих вопрос, перспективы не очень радужные. Исследование, проведенное учеными из Швейцарского федерального технологического института в Цюрихе (ETH Zurich), показало, что при длительном использовании генеративного ИИ для решения задач, люди начинают терять уверенность в собственных суждениях и полагаться на ИИ даже в очевидных вопросах. Также они хуже справляются с задачами, требующими оригинального мышления. Это не означает, что ChatGPT буквально «выключает» наш мозг, но указывает на то, что регулярное перекладывание умственных усилий на ИИ может ослаблять наши когнитивные навыки, в частности креативность и критическое мышление. Получается, людям следует полностью избегать такого помощника? Нет! Но нужно использовать его с умом.
Вот несколько принципов, которые помогут извлечь пользу без потери самостоятельности:
- Используйте ChatGPT как черновик или «мозговой штурм», но финальные решения принимайте сами или с участием специалиста.
- Не полагайтесь на ИИ в решении личных кризисов и не заменяйте «живой» разговор общением с ним на. Даже короткий контакт с коллегой или звонок другу помогает поддержать социальные навыки и улучшить психическое состояние.
- Оставляйте себе когнитивную работу. Не просите ChatGPT решать за вас то, что можете сделать сами, например, написать письмо, сформулировать мысль, перевести текст. Иначе привычка избегать мыслительной нагрузки закрепится.
- Не доверяйте ChatGPT на слово. Он часто выдает некорректные, устаревшие или просто нелепые ответы (так называемые «галлюцинации»). Последовав его непроверенным рекомендациям, можно серьезно навредить здоровью.
- Ограничьте его использование для детей и подростков. Молодой мозг особенно подвержен когнитивной лености.
